"On gère. Vous avancez."
OptiCall Solutions prend en charge votre service client, votre prospection commerciale et votre back-office — avec l'exigence d'une équipe interne, à une fraction du coût.
Nous devenons le prolongement de votre équipe — avec la même rigueur que vous appliquez en interne. Chaque prestation est sur mesure, chaque tarif est adapté à votre volume.
Une équipe dédiée qui représente votre marque avec professionnalisme, sur tous les canaux, à chaque interaction.
Alimentez votre pipeline commercial avec des prospects qualifiés et des rendez-vous concrets dans votre agenda.
Libérez vos équipes des tâches répétitives pour qu'elles se concentrent sur la valeur ajoutée.
Présence en temps réel sur vos canaux digitaux pour ne jamais laisser un client sans réponse.
Transformez vos clients existants en ambassadeurs et réduisez votre taux de churn durablement.
Visibilité totale sur les performances de votre service client, en temps réel.
Nous auditons vos besoins, objectifs et cibles pour construire la solution idéale.
Rédaction du script, ton de marque, arguments et gestion des objections.
Vos agents maîtrisent votre produit, vos processus et vos outils avant le premier appel.
Démarrage progressif avec ajustements rapides en temps réel.
Reporting hebdomadaire, réunion mensuelle et amélioration continue.
Gestion complète de la relation client étudiants : accompagnement téléphonique personnalisé et suivi des dossiers administratifs de bout en bout.
Support client multicanal, gestion des demandes utilisateurs et assistance de premier niveau pour une base clients en forte croissance.
Gestion des demandes clients, suivi logistique en temps réel et coordination des informations entre clients et transporteurs.
Pas de charges patronales, pas de recrutement, pas de management. Vous payez la performance.
Agents maîtrisant parfaitement la langue et les codes culturels européens. Vos clients ne font pas la différence.
Mise en place ultra-rapide. Opérationnel en moins de 3 jours ouvrés après signature.
Dashboard KPI partagé en permanence. Rapport hebdomadaire + réunion mensuelle de pilotage.
Montez ou descendez en volume selon vos besoins, sans pénalité ni préavis long.
Traitement des données conforme au droit européen. Clause RGPD dans chaque contrat.
Scripts actualisés, écoutes régulières, sessions de coaching. La qualité ne se dégrade pas.
Nous intervenons sur tous vos marchés, fuseau horaire adapté à votre zone d'activité.
OptiCall a pris en charge notre service client en moins de 3 jours. La qualité était immédiatement au niveau de ce qu'on attendait d'une équipe interne, pour deux fois moins cher.Client accompagné — Secteur EdTech · France
Consultation gratuite de 30 minutes. Nous analysons vos besoins et vous proposons une solution sur mesure, sans engagement.
"On gère. Vous avancez."
OptiCall Solutions
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Dernière mise à jour : 2024